«Я – совладелец интернет магазина одежды. Фидбека получаем очень много, но не всегда хватает времени на глубинный его анализ и поиск инсайтов. Хочу научиться эффективно структурировать и валидировать собранный фидбек».
Оля
«Я – CEO, хочу прокачать свою команду CSM (Customer Success Managers)».
Кирилл
Женя
«Сейчас мы запускаем бета-тестирование нашего первого продукта. Для нас крайне важно правильно собрать фидбек от первых юзеров, проверить наши гипотезы, и понять, как на основе всего этого усовершенствовать продукт, если это понадобится».
Тренажер поможет вам понять, как на любом этапе развития продукта и компании построить процесс работы с фидбеком. Вы будете изучать необходимые для этого методологии, кейсы и инструменты. Шаблоны и понятные инструкции помогут вам быстрее реализовать то, чему вы научитесь, в вашем реальном продукте.
Тренажер учит раскладывать процесс вашей работы с фидбеком на составляющие элементы. А потом собирать их обратно в одну систему.
Это поможет вам сначала разобрать, как уже устроены процессы работы с фидбеком в вашем продукте (хаос – это тоже процессы). А затем – выяснить, как сделать эти процессы понятнее и системнее – с помощью петли ASAF, сегментации пользователей, принципов Atomic Research-а и других методологий и инструментов.
Работая с тренажером, ваша команда сможет понять не просто как лучше взаимодействовать с пользователями, но и как использовать полученную от пользователей обратную связь в интересах продукта и бизнеса.
.svg)
